Dekatkan Pelayanan, PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile

KUPANG, TIMEXKUPANG.com– PT PLN (Persero) akhirnya meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Layanan ini menghadirkan fitur dan tampilan baru sekaligus hadir sebagai platform digital unggulan. Terobosan ini dilakukan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.

“Ini merupakan bagian dari transformasi yang kami lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tak hanya sekadar aplikasi saja. Tapi melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” kata Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo sesuai rilis yang diterima, Minggu (20/12).

Dijelaskan Darmawan Prasodjo, saat ini PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. Selain itu, katanya, PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa bank dan fintech.

Aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam) serta layanan pengaduan pelanggan. “PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” tegas Darmawan.

Dirinya menambahkan, PLN Mobil juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan. “Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat,” jelas Darmawan.

Semua upaya ini, tegasnya, dilakukan PT PLN (Persero) demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan kami, demi kepuasan pelanggan PLN. (*/gat)